Condiciones generales de uso

1. Objeto

Banco Santander, S.A., con domicilio en Paseo de Pereda, 9-12, 39004 Santander, España (en adelante, “Banco Santander”, o “nosotros”) ofrece a través de la plataforma disponible actualmente en https://www.santanderx.com/ (en adelante "la Plataforma") un Servicio de carácter gratuito que consiste en la puesta a disposición de un espacio dirigido a promover el emprendimiento y a poner en contacto a diferentes actores de la comunidad emprendedora (en adelante, el “Servicio”).

La Plataforma reúne a universidades y/o entidades adheridas (en adelante, "la(s) Institución(es)”), que publican en la misma, individual o conjuntamente con otras Instituciones, las convocatorias de programas formativos, eventos, premios y retos de emprendimiento que organizan y/o patrocinan (las "Convocatorias"), y a usuarios finales: emprendedores que pueden inscribirse en las Convocatorias de las Instituciones para formarse o impulsar sus Proyectos (en adelante, el(los) "Usuario(s) Final(es)"). El Servicio también incluye la puesta a disposición de los Usuarios Finales por parte de Banco Santander de cursos con plazas ilimitadas, que pretenden capacitar a los Usuarios Finales de cara a lograr mayores oportunidades de desarrollo y crecimiento empresarial “Cursos con Plazas Ilimitadas”). 

Las Convocatorias pueden ser de una única entidad o de varias al mismo tiempo.

Para participar en las Convocatorias, los Usuarios Finales registrarán en la Plataforma los proyectos emprendedores de los que sean titulares (“Proyectos Emprendedores”) o las empresas a las que representen (“Empresas”). Las Instituciones interactuarán con la Plataforma a través de los usuarios registrados que las representen (los “Usuarios de Institución”), incluidos los Administradores, los Colaboradores, los Evaluadores y los Mentores (según se definirán más adelante).

Asimismo, desde Banco Santander también publicaremos algunas de nuestras propias Convocatorias de programas formativos, eventos retos y premios en la Plataforma.

Bajo determinadas condiciones, determinados usuarios vinculados a la Institución podrán obtener acceso a comunidades digitales ofrecidas por Banco Santander (“Comunidades Santander”). Éstas son comunidades digitales en forma de red social que buscan conectar a emprendedores de alta cualificación y facilitar sus relaciones con otros miembros del ecosistema de emprendimiento. Las Comunidades Santander son accesibles mediante una sección específica de la Plataforma que sólo estará disponible para usuarios específicos. Podrán existir distintas comunidades (“Comunidades”) dentro de la sección Comunidades Santander, cada una contará con un público específico y unas condiciones particulares. El acceso a cada Comunidad específica dentro de la sección Comunidades Santander está vinculada a Convocatorias específicas convocadas por las Instituciones y requiere de invitación por parte de Banco Santander o de las Instituciones implicadas.

La actividad de Banco Santander se limita a proporcionar una Plataforma cuyo objetivo es crear un ecosistema de emprendimiento y posibilitar el desarrollo de proyectos de emprendimiento mediante el encuentro de Usuarios Finales, Instituciones y demás operadores del ámbito del emprendimiento.

Asimismo, los Usuarios Finales pueden acceder a beneficios y descuentos ofrecidos por terceros ajenos a Banco Santander ("Aliados Estratégicos") por el simple hecho de registrarse en la Plataforma ("Beneficios"). Estos Beneficios consisten en el acceso a servicios de valor para emprendedores en condiciones ventajosas.

El Servicio se dirige únicamente a usuarios que actúen en el ámbito de su actividad empresarial, comercial o profesional. Cualquier uso del Servicio o de la Plataforma ajeno a estos fines está prohibido. Por tanto, ni las Instituciones ni los Usuarios de Institución serán considerados consumidores a los efectos de su interacción con la misma. Todas las funcionalidades del Servicio se explican con más detalle en los apartados 6, 7 y 8 de estas Condiciones Generales.

2. Términos y condiciones aplicables al Servicio

Estos Términos del Servicio para Instituciones (los “Términos del Servicio para Instituciones” o “Términos del Servicio”) regulan las relaciones existentes entre Banco Santander y las Instituciones, así como las relaciones entre Banco Santander y los Administradores, Colaboradores, Evaluadores y Mentores invitados por las Instituciones que participen en nuestro Servicio en la Plataforma por cuenta de la correspondiente Institución o por cuenta propia.

Los Términos del Servicio para Instituciones se entenderán aceptados por la Institución y comenzarán a ser aplicables cuando una persona representante de la Institución que cuente con poderes o mandato suficientes para representar a la misma (en adelante, el(los) "Administrador(es)”) acepte expresamente los Términos del Servicio para Instituciones. Cualquier Administrador que acepte los Términos de los Servicios en representación de una Institución manifiesta y garantiza expresamente que tiene la capacidad de vincular a la Institución correspondiente y de aceptar en su nombre los Términos del Servicio para Instituciones.

Los Usuarios de Institución también deberán aceptar los Términos del Servicio para Instituciones en su propio nombre, sin perjuicio de que las Instituciones serán responsables de que el uso del Servicio que realizan por cuenta de la Institución sea en todo momento conforme con las obligaciones previstas en estos Términos del Servicio, así como de los daños y perjuicios que puedan causar en caso contrario. Respecto de los Administradores, Colaboradores, Evaluadores y Mentores, los Términos del Servicio para Instituciones se entenderán aceptados por el usuario y comenzarán a ser aplicables cuando completen el proceso de registro y los acepten expresamente haciendo clic en el botón correspondiente.

Además, el uso de la sección Comunidades Santander y la participación en cualquier Comunidad está sujeto a la sección específica recogida en estos Términos del Servicio, así como a las distintas particularidades que se establezcan en los términos de uso específicos de la Comunidad correspondiente.

Estos Términos del Servicio para Instituciones se pueden consultar en cualquier momento, ya que estarán disponibles en todo momento en un enlace al pie de la Plataforma.

Los Administradores, Colaboradores, Evaluadores y Mentores pueden consultar la manera en que tratamos sus datos personales en el contexto del Servicio en nuestra Política de Privacidad de Usuarios de Instituciones, que se encuentra accesible en un enlace al pie de la Plataforma.

3. Perfiles de Usuarios de Institución

Las Instituciones pueden contar con diferentes perfiles de usuarios en función del rol que desempeñan en la Plataforma por cuenta de la Institución. En concreto, los siguientes:

‒ Administrador. Es quien registra inicialmente a la Institución en la Plataforma y opera la misma para que la Institución pueda disfrutar del Servicio. El Administrador tiene la facultad de publicar nuevas Convocatorias, de gestionar el panel de control de la Institución y de enviar invitaciones a los Colaboradores y Evaluadores para que participen en el desarrollo de estas. Una vez que la Institución esté registrada, el rol de Administrador puede concederse a otro Usuario, aunque no haya registrado a la Institución inicialmente.

‒ Colaborador. Pueden publicar y gestionar Convocatorias en nombre y por cuenta de la Institución e invitar Evaluadores para que participen en el desarrollo de estas.

‒ Evaluador. Evalúan la participación de los Usuarios Finales en las Convocatorias de programas formativos, eventos, retos y premios de emprendimiento convocados por la Institución.

‒ Mentor. Colaboran con los Usuarios Finales en el contexto de las convocatorias y acompañan sus Proyectos Empresariales y sus Empresas en su emprendimiento y crecimiento empresarial y profesional.

(todos ellos los "Usuarios de Institución").

Asimismo, Banco Santander también tendrá presencia en la Plataforma por medio de gestores, que se encargan de gestionar el correcto funcionamiento de la misma e invitar a Usuarios de Institución, cuando una Institución concreta lo solicite.

Todas las obligaciones que recaen sobre la Institución en virtud de estos Términos del Servicio para Institución se extienden y son también aplicables a cualquiera de sus Usuarios de Institución en su propio nombre. Además, los Usuarios de Institución deberán leer la Política de Privacidad de Usuario de Institución.

La Institución garantiza que ha informado correctamente a los Usuarios de Institución que invite a la Plataforma sobre la Política de Privacidad para Usuarios de Instituciones, y que ha obtenido previamente su consentimiento.

4. Registro de Instituciones

Las Instituciones garantizan que únicamente permitirán acceder a la Plataforma y utilizar el Servicio por su cuenta a aquellos Usuarios de Institución con los que hayan llegado a un acuerdo para ello y que se encuentren apoderados de forma suficiente o a los que se les haya otorgado debidamente un mandato con el alcance suficiente para actuar como Usuario de Institución y realizar en la Plataforma las acciones correspondientes al perfil que les haya otorgado la Institución. Se podrá requerir evidencia de los poderes de representación correspondientes en cualquier momento, incluido en el proceso de registro del Usuario de Institución, al publicar, editar o interactuar con Convocatorias en nombre de la Institución o mediante una solicitud de información puntual mientras se usa la Plataforma. Aportar la información requerida es un requisito indispensable para el uso de la Plataforma.

Para comenzar a utilizar el Servicio, es necesario que un Administrador registre a la Institución por cuenta de la que actúa en la Plataforma y nos facilite algunos datos identificativos y de contacto como su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Por último, deberá elegir una contraseña y verificarla. Los demás Usuarios de Institución (Colaboradores, Evaluadores y Mentores) también deberán registrarse en la Plataforma siguiendo el mismo procedimiento, pero sin necesidad de registrar a la Institución.

5. Registro de Usuarios de Institución

A través de la zona privada del Administrador, éste podrá enviar invitaciones a otros Usuarios de Institución, que también deberán registrarse para comenzar a realizar sus funciones por cuenta de la Institución.

Los Usuarios de Institución se comprometen a suministrar información veraz y precisa, así como a mantenerla actualizada en todo momento. En especial, el Administrador se compromete a actualizar los permisos de cualquiera de los Usuarios de Institución o a cancelar sus cuentas en el caso de que dejen de tener capacidad para realizar acciones por cuenta de la Institución o vincularla de cualquier modo.

Las claves de acceso son personales e intransferibles, por lo que queda prohibido compartir con nadie dicha información de carácter confidencial.

Condiciones aplicables a la invitación de Usuarios de Institución

La Institución será responsable de la invitación a participar en la Plataforma de Colaboradores, Evaluadores y Mentores, así como de cualquier consecuencia derivada de su invitación y de su actuación en la Plataforma. Al Invitar a Usuarios Colaboradores, el Usuario Administrador confirma y garantiza que cuenta con su consentimiento o autorización necesarias para el tratamiento de sus datos personales.

Las facultades de los Usuarios de Institución distintos del Administrador respecto de la información de la Institución y su participación en Plataforma no serán plenas, podrán estar limitadas por el funcionamiento de la Plataforma o la configuración del perfil concreto del Usuario de Institución (Colaborador, Evaluador o Mentor) o la configuración establecida por el Administrador. El Administrador podrá transferir su rol a otro Colaborador de la misma Institución en caso de ser necesario para la correcta gestión del perfil de la Institución, que en su caso pasará a ser el nuevo Administrador.

Condiciones aplicables a Evaluadores y Mentores

Un Administrador podrá invitar a un Evaluador a participar en la evaluación de los Proyectos Emprendedores y de las Empresas que los Usuarios Finales presenten a una Convocatoria determinada. En ese supuesto, el Evaluador actuará como evaluador o jurado para esa Convocatoria, según las Condiciones Legales de Convocatoria aplicables y las instrucciones e indicaciones de la Institución correspondiente.

Asimismo, un Administrador podrá invitar a un Mentor a participar en el acompañamiento empresarial y profesional de un Proyecto o de una Empresa que otro Usuario Final haya presentado a una Convocatoria. En ese supuesto, actuarás como mentor de dicho Proyecto o Empresa, según las Condiciones Legales de Convocatoria aplicables y las instrucciones de la Institución correspondiente.

No podrán participar como Evaluador o Mentor los Usuarios de Institución que puedan tener un conflicto de interés, directo o indirecto, que pueda afectar a la independencia de sus decisiones respecto de los Proyectos Emprendedores o Empresas participantes. Estas situaciones pueden incluir, sin ánimo limitativo, situaciones en las que mantenga una relación con uno o varios de los participantes de amistad, enemistad, parentesco, afinidad, competencia directa, interés empresarial, comercial o profesional, o similares (“Conflicto de Interés”). Ante una situación de Conflicto de Interés en una Convocatoria determinada, el Usuario de Institución deberá abstenerse de sus funciones como Evaluador y comunicarla inmediatamente a la Institución correspondiente. La Institución podrá recusarle de su rol de Evaluador y, en su caso, designar a un evaluador sustituto, bien cuando el Evaluador original le haya comunicado la existencia de un Conflicto de Interés o bien cuando el Conflicto de Interés haya sido señalado por alguno de los participantes de la Convocatoria.

Al aceptar participar como Evaluador o Mentor en una Convocatoria, el Usuario de Institución se compromete a mantener la confidencialidad de la información sobre las Convocatorias, los Proyectos Emprendedores o las Empresas a la que pudiera tener acceso. Únicamente podrá emplear la información a la que tengas acceso como Evaluador para las funciones del este rol, y bajo ningún concepto podrá emplearla para fines propios o ajenos a la Plataforma, o en beneficio propio. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente incluso después de que haya finalizado su relación con Banco Santander, con la Institución o con la Plataforma, durante el tiempo razonable que garantice la protección apropiada de la información confidencial y de su valor empresarial o comercial.

6. Descripción del Servicio

A continuación se detalla la oferta del Servicio que ofrecemos a través de nuestra Plataforma:

6.1 Programas formativos y eventos relacionados con el emprendimiento

Permite a las Instituciones publicar diversas Convocatorias de programas formativos y eventos para fomentar el emprendimiento.

Los programas formativos y los eventos de emprendimiento podrán realizarse de forma presencial u online a través de la propia Plataforma, en formato de webinar o similar.

A través de la Plataforma las Instituciones pueden crear, publicar y gestionar los programas formativos y los eventos, así como realizar un seguimiento y control de los mismos, acceder y consultar los análisis estadísticos relativos a la evolución de los programas formativos o eventos, e invitar a terceros colaboradores a gestionar o participar en los mismos.

Los programas formativos consistirán principalmente en el otorgamiento por parte de las Instituciones de una plaza gratuita para la participación en cursos especializados para empresas. cuyas materias principales podrá ser habilidades, tecnología, sostenibilidad, internacionalización, finanzas, aspectos legales, y desarrollo de negocio, entre otros.

Los programas formativos de las Instituciones pueden haber sido financiados por terceras entidades (en adelante, los “Promotores”), con los que la Institución puede gestionar conjuntamente el programa formativo  o permitir acceso a detalles sobre el mismo, debido a que han financiado el programa formativo. Los Promotores pueden utilizar la Plataforma o no hacerlo, pero si lo hacen deberán aceptar estas Condiciones y someterse a las mismas.

La Institución se sujetará a los resultados del proceso de validación que tiene previsto Banco Santander a los efectos de publicación del primer programa formativo. A la hora de crear el programa formativo, la Institución declara que ha cumplido, en todos los aspectos, cualquier legislación, reglamento y normativa aplicable y que no ha violado ni violará ningún acuerdo en virtud del cual la Institución se encuentre vinculada de forma explícita o implícita.

Las Instituciones que publican los programas formativos o eventos a través de la Plataforma son los únicos encargados de la gestión, organización y desarrollo de los mismos, no asumiendo Banco Santander responsabilidad alguna al respecto. Asimismo, las Instituciones son las únicas encargadas de cumplir con las obligaciones derivadas que los acuerdos que alcancen con los Usuarios Finales en relación con los programas formativos o eventos, por lo que Banco Santander no estará involucrado en modo alguno en ello.

La inscripción, tramitación y desarrollo de cualquier otra gestión relacionada con los programas formativos o eventos podrá realizarse exclusivamente en la versión web de la Plataforma.

6.2 Premios y retos para el apoyo al crecimiento e internacionalización de negocios de emprendimiento

Permite la publicación de Convocatorias de premios y retos nacionales e internacionales enfocados a fomentar el emprendimiento, en los que los Usuarios Finales podrán inscribirse si les resultan de interés. El objetivo de estos premios y retos es atender a las necesidades que se plantean en las diferentes etapas del proceso emprendedor incluyendo entre otros, la activación, para ayudar a despertar el talento y la capacidad de innovación; la conexión, para facilitar la interrelación con los diferentes agentes que conforman el ecosistema de emprendimiento e innovación; y la aceleración, para contribuir al impulso de los proyectos de emprendimiento a través de programas de apoyo al crecimiento, escalado de negocio o internacionalización. Los premios y retos pueden ser convocados tanto por Banco Santander, como por las Instituciones que tienen presencia de Santander X, o por ambos de forma conjunta.

6.3 Cursos con Plazas Ilimitadas

Por otro lado, Banco Santander ofrece de forma gratuita a los Usuarios Finales un catálogo de cursos de formación de acceso ilimitado destinados a reforzar sus competencias y completar su formación y contribuir al desarrollo de su Empresa o Proyecto Emprendedor. Las materias principales de los Cursos con Plazas Ilimitadas podrán ser negocios, finanzas, tecnología, sostenibilidad, entre otros.

Los términos y condiciones que resultan aplicables a estos Cursos con Plazas Ilimitadas se encuentran disponibles en el documento denominado “Condiciones generales de uso para Usuarios Finales”, publicado en la Plataforma. 

6.4 Comunidades

Determinadas instituciones podrán publicar determinadas Convocatorias destinadas a seleccionar a miembros de Comunidades específicas dentro de la sección adicional de la Plataforma, Comunidades Santander. La Comunidad es un colectivo de élite dentro del ecosistema emprendedor en el cual los Usuarios Finales podrán entrar en contacto con otros Usuarios Finales y otros miembros del ámbito de emprendimiento mediante comunicaciones, eventos y publicaciones. La Comunidad está sujeta a sus propias Condiciones Legales.

6.5 Funcionamiento común de las Convocatorias

Las Instituciones pueden gestionar las inscripciones realizadas por los Usuarios Finales en sus Convocatorias, que pueden cargar en éstas  sus Proyectos Empresariales o las Empresas a las que representan, así como información descriptiva, básica y detallada, de su propuesta de valor, incluyendo datos sobre el análisis de mercado, análisis de competidores, producto o servicio, modelo económico y financiero, y documentación de apoyo o complementaria, entre otros aspectos asociados a sus Proyectos (en adelante, los “Contenidos de los Usuarios Finales” o "Contenidos de Usuario Final").

Para ello, las Instituciones deberán redactar e incorporar a la Plataforma las condiciones específicas de participación que regirán las Convocatorias de los programas formativos, retos, premios y eventos de emprendimiento publicados por las mismas (las "Condiciones Legales de Convocatoria"), que deberán mencionar tanto a la Institución que organice la Convocatoria como a aquella que la promueva o patrocine, en su caso; y que tendrán que ser aceptadas previamente por los Usuarios Finales asumiendo cualquier responsabilidad con respecto a las mismas.

Los programas formativos y eventos, retos y premios pueden ser convocados por las Instituciones que tienen presencia en Santander X (“Institución Convocante”). Entidades distintas de las Instituciones Convocantes podrán patrocinar o promocionar determinadas Convocatorias de programas formativos, eventos, premios y retos colaborando con la realización de sus objetivos. En estos supuestos, las Convocatorias seguirán siendo controladas y gestionadas por la Institución Convocante y se regirán por las Condiciones Legales de Convocatoria que haya determinado la Institución Convocante.

En determinadas ocasiones, Banco Santander podrá publicar sus propias Convocatorias en la Plataforma como Institución Convocante o colaborar con la realización de sus objetivos como entidad patrocinadora o promotora de la misma.

En el futuro, podríamos modificar, reducir o ampliar nuestra oferta o funcionalidades, de forma unilateral, si lo consideramos comercialmente conveniente.

7. Servicio específico de Comunidades Santander

La participación en Comunidades Santander está sujeta a lo dispuesto en esta sección y a las particularidades establecidas en estos Términos del Servicio a tal efecto. La participación en una Comunidad específica estará sujeta, además, a las Condiciones Legales de la Convocatoria correspondiente.

Acceso a una Comunidad

Los usuarios podrán acceder a Comunidades Santander cuando hayan sido invitados a formar parte de una Comunidades específica. El acceso a una Comunidad por parte de un usuario, incluidos los Usuarios de Institución, está sujeto a la invitación previa por parte de Banco Santander o de la Institución vinculada a la Convocatoria y a la Comunidad en cuestión. Este acceso puede estar limitado en el tiempo por la propia operativa de la Comunidad, de la Convocatoria o de la vinculación del usuario con la Institución a la que esté asociada la participación en la comunidad.

Otras personas distintas de los Usuarios de Institución de la Institución correspondiente podrán tener acceso a la Comunidad como parte de la experiencia de valor asociada a la Comunidad. Esto puede incluir usuarios de la Plataforma que hayan actuado como Usuarios de Institución de otras Instituciones, u otras personas que por su conocimiento o su trayectoria profesional aporten un valor significativo a la Comunidad, en términos empresariales, profesionales y de emprendimiento (“Terceros Usuarios”).

Adicionalmente, Banco Santander o las Instituciones que convoquen la Convocatoria correspondiente a cada Comunidad podrán invitar a terceros interesados en la inversión en proyectos de emprendimiento (“Inversores”) con la intención de que puedan entrar en contacto con los Usuarios Finales.

La actuación de los Terceros Usuarios o de los Inversores estará igualmente sujeta a los presentes Términos del Servicio.

Invitación a las Comunidades por parte de Instituciones

Los usuarios invitados por las Instituciones a las Comunidades serán considerados Usuarios de Institución. La invitación de usuarios a las Comunidades por parte de las Instituciones estará sometida a las “Condiciones aplicables a la invitación de Usuarios de Institución” recogidas en estos Términos del Servicio.

Registro y baja en una Comunidad

La inscripción en Comunidades Santander mediante invitación a una Comunidad se basa en la información del perfil que el usuario ha generado en la Plataforma principal. Cualquier modificación en la información que compone el del usuario en la Plataforma principal afectará a su perfil en Comunidades Santander y en las Comunidades de las que participe. Consecuentemente, la baja de un usuario de la Plataforma conllevará adicionalmente su baja de Comunidades Santander y de las Comunidades de las que participe.

Servicios concretos

La participación en Comunidades Santander se puede materializar en una serie de funcionalidades adicionales concretas. Éstas podrán estar o no disponibles dependiendo de las características de la Comunidad concreta, su Convocatoria o sus Condiciones Legales. Los servicios adicionales estarán sujetos a las siguientes condiciones:

• Publicaciones. Comunidades Santander permite al usuario publicar contenido y visualizar contenido publicado por otros usuarios en Comunidades Santander o en una Comunidad específica (“Publicaciones”). El rol de Banco Santander se limitará a la publicación de las Publicaciones, y no responderá por su contenido o su visualización por terceros. Al publicar Publicaciones confirmas y garantizas que su contenido es legal y no incumple la normativa aplicable, que tienes derechos suficientes para publicar sus contenidos y que éstos no infringen derechos de terceros, y que conoces que la publicación del contenido implicará que este es visible para el resto de los usuarios de la Comunidad específica. Al publicar Publicaciones seguirás siendo titular de los derechos de propiedad intelectual y similares sobre los contenidos o la información que contengan. No obstante, para permitir su publicación en Comunidades Santander, concedes a Banco Santander una licencia no exclusiva mundial; transferible y sublicenciable; para usar, copiar, reproducir, modificar, transforma, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición de terceros, publicar y tratar la información y el contenido que nos proporciones a través de nuestro Servicio y los servicios de terceros, sin ninguna compensación para ti o terceros. Esta licencia estará limitada a la vigencia de los presentes Términos del Servicio, salvo en los supuestos en los que sea necesaria por un periodo adicional porque hayas compartido el contenido con otros usuarios que continúen usando el Servicio. Las Publicaciones estarán sometidas supletoriamente a las disposiciones sobre propiedad intelectual establecidas en estos Términos del Servicio para los Contenidos de Instituciones.
• Eventos. Comunidades Santander permite al usuario visualizar eventos publicados por otros usuarios en Comunidades Santander o en una Comunidad específica. Los eventos podrán ser publicados por Instituciones, Terceros Usuarios o Inversores que participen en la misma Comunidad. El usuario o la Institución que organice del evento será responsable de la convocatoria, participación, celebración o consecuencias de este. El rol de Banco Santander se limitará a la publicación del evento en la Comunidad conforme a las características y funcionalidades de la Comunidad y de la Plataforma, y no será responsable por el evento en cuestión.
• Contenidos. En determinadas ocasiones, Comunidades Santander o una Comunidad específica pueden dar acceso al usuario a contenidos adicionales. La prestación de estos contenidos es completamente accesoria al servicio principal que constituye Comunidades Santander. Estos contenidos pueden incluir documentos, presentaciones, imágenes o vídeos relacionados con el emprendimiento (“Contenidos Accesorios”). Los Contenidos Accesorios no constituyen un catálogo cerrado, sino que podrán modificarse o retirarse completamente durante la vigencia de Comunidades Santander o de la Comunidad específica a la que estén vinculados.
• Mensajería. Comunidades Santander permite de forma accesoria al servicio principal el envío y le recepción de mensajes mediante herramientas digitales de tipo chat que complementan la experiencia general de Comunidades Santander. No podrán emplearse las herramientas de mensajería fuera del entorno de Comunidades Santander. Cualquier usuario de Comunidades Santander, incluidos los Usuarios Finales y los Usuarios de Institución, podrá enviar mensajes a o recibir mensajes de otros usuarios de Comunidades Santander. Los mensajes enviados mediante estas funcionalidades deberán cumplir en todo momento con la legalidad vigente, los presentes Términos de Uso y respetar los derechos del destinatario.
• Contactos con terceros. Comunidades Santander permite la interacción con otros usuarios, como otros Usuarios Finales, Instituciones, Evaluadores, Mentores, Terceros Usuarios o Inversores, a los efectos de su simple puesta en contacto. Los usuarios son libres de establecer, mantener o terminar interacciones entre sí, por lo que Banco Santander no será responsable de las interacciones entre los distintos usuarios. Queda prohibido el uso de la Plataforma o de Comunidades Santander con fines de transacción comercial, incluyendo la propuesta, el diseño, la negociación o el cierre de operaciones de inversión, compra suministro o adquisición.

Banco Santander podrá modificar en el futuro la Plataforma de forma que se modifiquen los servicios adicionales ofrecidos mediante cada Comunidad específica o mediante Comunidades Santander

8. Beneficios

Los Usuarios Finales disponen de un catálogo de Beneficios en la contratación de servicios de valor de terceros destinados a contribuir al desarrollo de su Empresa o Proyecto Emprendedor. Fundamentalmente, los Beneficios consisten en recursos tecnológicos, herramientas de gestión y servicios de asesoramiento, entre otros. Los Beneficios podrán estar compuestos por descuentos en el precio ordinario de un producto o servicio o por la prestación de un servicio con carácter gratuito por un periodo de tiempo limitado.

Tanto los propios Beneficios como los servicios o recursos a los que se refieren son ofrecidos exclusivamente por terceras compañías ajenas a Banco Santander denominados Aliado(s) Estratégico(s).

Banco Santander no es responsable ni de los Beneficios ni de la prestación de los servicios relacionados con los mismos, y no ostenta ningún tipo de control sobre los procesos de concesión, asignación, contratación, gestión, desarrollo, organización o prestación de los Beneficios o de los servicios o recursos a los que se refieren. Del mismo modo, Banco Santander no es responsable respecto de las condiciones o términos del disfrute de los mismos, ya que la contratación efectiva se realiza fuera de la Plataforma, en el sitio web del Aliado Estratégico. Por lo tanto, el responsable de los Beneficios a todos los efectos es únicamente el Aliado Estratégico correspondiente.

  9. Obligaciones

Además del resto de obligaciones previstas en estos Términos del Servicio para Instituciones, la Institución y, según corresponda, los Usuarios de Institución, se comprometen a:

‒ Atender y solucionar cualquier reclamación de los Usuarios relacionada con las Convocatorias o los Contenidos de Institución publicados en la Plataforma.

‒ Invitar a la Plataforma para que adquieran la condición de Usuario de Institución exclusivamente a personas con los que haya acordado previamente su participación en los programas formativos, eventos, retos o premios correspondientes.

‒ Utilizar el Servicio conforme a la legislación vigente, a los presentes Términos del Servicios a los principios de buena fe y a los usos generalmente aceptados.

‒ Garantizar la veracidad y exactitud de los datos suministrados al registrarse, así como de aquellos que se suministren o actualicen posteriormente.

‒ Mantener los datos actualizados en todo momento.

‒ Custodiar con la máxima diligencia las credenciales de acceso a Santander X, evitando su acceso o utilización por parte de cualquier tercero. Las credenciales son personales e intransferibles, por lo que cualquier acción realizada utilizando las credenciales de un Usuario de Institución se entenderán realizados por el mismo, salvo que se hubiera notificado previamente a Banco Santander la pérdida de la misma.

‒ No extraer de la Plataforma ni copiar los datos, información o activos compartidos por los Usuarios Finales, ni utilizarlos para ninguna finalidad diferente a la mera gestión o evaluación del programa, premio o evento convocado.

‒ Acceder a la Plataforma a través de dispositivos debidamente securizados y utilizar proveedores de comunicaciones (acceso a internet, teléfono, etc.) adecuados. Banco Santander no asumirá ninguna clase de responsabilidad derivada de los servicios que estos proveedores u otros terceros presten a la Institución y a los Usuarios de Institución.

‒ No introducir virus informáticos o cualquier clase de malware en la Plataforma que pueda generar un perjuicio para Banco Santander o cualquier tercero.

‒ No realizar actos que en cualquier forma menoscaben o puedan menoscabar la reputación de Banco Santander o de terceros.

‒ No suplantar la identidad de otra Institución o persona para acceder o realizar cualquier clase de acción en la Plataforma haciéndose pasar por la misma.

‒ Garantizar la legalidad, veracidad y exactitud de todas las Convocatorias y los Contenidos de la Instituciones que publiquen en la Plataforma.

‒ Redactar e incorporar a la Plataforma las Condiciones Legales de la Convocatoria en relación con cada Convocatoria que publiquen. Las Condiciones Legales de Convocatoria deberán mencionar tanto a la Institución que organice la Convocatoria como a aquella que la promueva o patrocine.

‒ Gestionar los posibles Conflictos de Interés según se indica en estos Términos del Servicio para Instituciones.

‒ No utilizar nuestro Servicio o la Plataforma de cualquier forma que vulnere la normativa aplicable, estos Términos del Servicio para Instituciones o vaya en contra de los legítimos intereses de Banco Santander o de terceros.

‒ No utilizar nuestro Servicio o la Plataforma para enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, difamatorio, injurioso, obsceno o amenazante; o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho de Banco Santander o de terceros.

‒ No modificar o eliminar de cualquier modo los dispositivos de seguridad, protección o identificación establecidos por Banco Santander o sus legítimos titulares.

‒ Proteger los derechos de propiedad industrial e intelectual de los Activos Vinculados con el Servicio (según se definen más adelante) o cualquier otro activo intangible de Banco Santander o de terceros a los que tenga acceso, así como a respetar las condiciones de la Licencia de Uso.

‒ No introducir en la Plataforma contenidos que sean propiedad de Usuarios Finales, de otras Instituciones o de terceros. En este sentido, las Instituciones garantizan que únicamente podrán participar en el Servicio con Contenidos de las Instituciones respecto de los cuales ostenten y puedan acreditar los derechos de propiedad intelectual.

‒ No utilizar contenidos que sean propiedad de Usuarios Finales, de otras Instituciones o de terceros para fines ajenos al funcionamiento de la Plataforma, la ejecución de las Convocatorias o el cumplimiento con estos Términos del Servicio para Instituciones. Respecto de la participación en Comunidades, no utilizar los contenidos o la información de las Publicaciones publicadas por terceros usuarios para finalidades ajenas a la participación en la Comunidad o los Servicios ofrecidos mediante la Plataforma.

‒ Cumplir las obligaciones en materia de confidencialidad y protección de datos que establece la normativa en vigor en los términos que detalla.

‒ Notificar a Banco Santander cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros de la que sea consciente que traiga causa en la utilización de la Licencia de Uso.

‒ La Institución se compromete a subir a la Plataforma sus Convocatorias y Contenidos de Institución en formato compatible con las características y posibilidades de la Plataforma, de las que Banco Santander le informará debidamente.

10. Responsabilidad

Banco Santander y la Institución serán responsables de conformidad con la normativa vigente por cualquier daño o perjuicio que causen a la otra parte o a terceros por dolo o negligencia (culpa) grave, así como por cualquier daño causado por negligencia que suponga lesiones a la vida o a la salud de las personas, incluyendo daños o perjuicios causados por cualquiera de sus Usuarios de Institución.

No obstante lo anterior y en la medida permitida por la normativa aplicable, Banco Santander no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, por lucro cesante o por responsabilidades incurridas con base en concurrencia de culpas con la Institución.

Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad de Banco Santander estará circunscrita a su actividad respecto de la Plataforma, en el sentido de que Banco Santander únicamente proporciona una Plataforma cuyo objetivo es crear un ecosistema de emprendimiento y posibilitar el desarrollo de proyectos de emprendimiento. Banco Santander no es responsable ni de las Convocatorias o Contenidos de Institución ni de la actividad de los Usuarios Finales o los Proyectos o Empresas que carguen en las Convocatorias, incluyendo los Contenidos de Usuario Final que puedan compartir con las Instituciones; son responsabilidad exclusiva de estos, con la excepción de aquellos programas formativos, eventos, retos y premios que sean propios de Banco Santander.

Banco Santander no será responsable por los daños y/o perjuicios que pudieran generarse derivados de lo siguiente:

‒ La falta de disponibilidad temporal del Servicio.

‒ La falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma y/o de sus funcionalidades, servicios, y actualización, exactitud, imputables a terceros.

‒ La ilicitud, inexactitud, falta de veracidad o autenticidad o cualquier otro vicio o defecto de las acciones o los Contenidos publicados en la Plataforma por terceros y, en particular, de los Proyectos o Empresas cargados en las Convocatorias, los Contenidos de los Usuarios Finales, así como de los Contenidos de otras Instituciones.

‒ Los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento de la Plataforma.

‒ El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a los acuerdos contractuales adquiridos por parte de los Usuarios Finales, las Instituciones o demás terceros o a la buena fe.

‒ Las vulneraciones o infracciones que puedan cometer los Usuarios Finales, otras Instituciones o terceros sobre la normativa aplicable o en materia de derechos de propiedad intelectual o industrial, secretos empresariales o contractuales, derechos de intimidad, honor, imagen, propiedad, publicidad o competencia, entre otros.

‒ La inadecuada recepción, almacenamiento, obtención, difusión o transmisión de los Contenidos de las Instituciones o de demás terceros que sea causada por terceros no dependientes de Banco Santander.

‒ Las Convocatorias o los Contenidos de las Instituciones que puedan publicar otras Instituciones en la Plataforma

Banco Santander no será responsable en ningún caso de la utilización indebida de la Plataforma y de sus Contenidos por parte de la Institución o, según corresponda, de los Usuarios de Institución, que serán los únicos responsables por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un mal uso de los mismos o de la infracción de lo dispuesto en los presentes Términos del Servicio por éstos.

Banco Santander y sus subcontratistas no responden solidariamente del cumplimiento de sus obligaciones frente a la Institución, siendo cada una de ellas responsable, única y exclusivamente, de sus respectivas obligaciones.

Por último, la Institución responderá y dejará indemne a Banco Santander por cualquier responsabilidad de cualquier clase que Banco Santander tuviese que asumir derivada de cualquier incumplimiento por parte de la Institución o de sus Usuarios de Institución de estos Términos del Servicio para Instituciones o de la normativa aplicable. Asimismo, la Institución es la única responsable de las Convocatorias y los Contenidos de Institución. Por lo tanto, la Institución indemnizará, defenderá y eximirá a Banco Santander y a sus sociedades participadas y a cada uno de sus directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualesquiera pérdidas, daños, costes, gastos (incluidos honorarios y gastos razonables de los abogados) u otras obligaciones derivados o resultantes del incumplimiento de lo anterior o de los derechos reivindicados por terceros frente a Banco Santander en la medida en la que aludan a sus Convocatorias o Contenidos de Institución, incluida cualquier vulneración o violación de derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero o reclamaciones por difamación, invasión de la privacidad, derecho de publicidad o competencia desleal.

11. Notificaciones

Si tenemos que informar a la Institución sobre alguna cuestión relevante que afecte a nuestro Servicio, se acepta como canal de comunicación el envío de un correo electrónico al Administrador, así como en determinados casos, mostrar un aviso emergente en la Plataforma. Estas comunicaciones no tienen un fin comercial, sino que forman parte de la relación contractual que nos une con la Institución desde el momento en que acepte nuestros Términos del Servicio para Instituciones.

En todo caso la Institución podrá contactar con el equipo de Santander X a través del siguiente Formulario de Contacto.

12. Contenidos y enlaces

La Plataforma incluye algunos contenidos y enlaces de terceros, así como Contenidos de Usuarios Finales que pueden compartir con una Institución concreta al inscribirse en sus Convocatorias y Contenidos de Institución de otras Instituciones. En Banco Santander no seremos responsables por cualquier tipo de daño o perjuicio que pudieran causar esos contenidos o enlaces a la Institución.

En el caso de que la Institución considere que cualquier contenido es ilícito, ofensivo, contrario al orden público o vulnera sus derechos o intereses o derechos o intereses de terceros, puede hacérnoslo saber por medio del siguiente Formulario de Contacto. Asimismo, si desea reportar cualquier contenido ilícito, puede hacerlo siguiendo el procedimiento descrito en la cláusula 14.

Banco Santander podrá evitar la publicación de las Convocatorias que vayan en contra de las siguientes reglas:

‒ Sean susceptibles de generar cualquier clase de controversia o daño a la imagen o reputación de Banco Santander o de cualquier tercero.

‒ Sean contrarias a cualquiera de las disposiciones de estos Términos del Servicio para Instituciones.

13. Enlaces a la Plataforma

La Institución promocionará la Plataforma dentro de los sitios web que mantenga o controle, incluyendo a tal efecto un enlace a la Plataforma dentro de sus páginas web, cuando sea aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, quedará prohibido:

‒ Establecer marcos o "frames" que puedan envolver la Plataforma, sus Contenidos, los Proyectos, los Contenidos de los Usuarios Finales, las Convocatorias, los Contenidos de las Instituciones, así como cualquier tipo de aplicación o software que permita la visualización de parte o totalidad de la Plataforma a través de otras páginas web que no estén vinculadas de manera directa con la Plataforma.

‒ Utilizar a través de cualquier modo, partes o totalidad de la Plataforma de manera apta para infringir la legislación en materia de competencia desleal.

14. Propiedad intelectual e industrial

Titularidad de los derechos

Los textos, diseños, imágenes, bases de datos, logos, estructura, marcas y demás elementos de la Plataforma están protegidos por las leyes y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.

El Servicio se presta con base en tecnología y otros activos intangibles propiedad o titularidad exclusiva de Banco Santander, de las Instituciones y de los Usuarios Finales, entre la que se incluye la Plataforma, los mecanismos de identificación y acceso, contenidos e informaciones, Contenidos de las Instituciones, Contenidos de los Usuarios Finales y cualquier otro activo relacionado con los Servicios (en adelante, los "Activos Vinculados con el Servicio"). En particular, Banco Santander mantendrá en exclusiva todos los derechos sobre la Plataforma, su documentación afín, y todas las actualizaciones, modificaciones, mejoras, ampliaciones, o correcciones de la Plataforma, incluidas todas las opciones de evaluación que incorporen, así como todos los Derechos de Propiedad Intelectual asociados.

La Institución acepta y reconoce que:

‒ Los listados de programas formativos, eventos, retos y premios de la Plataforma se encuentran protegidos por el derecho sui generis sobre bases de datos contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y leyes locales del Territorio, y que, por lo tanto, no podrá extraer o reutilizar la totalidad o parte sustancial de tal conjunto de contenidos, ni tan siquiera una parte no sustancial en la medida en que ello suponga un acto contrario a la utilización normal de tal conjunto de contenidos que cause un perjuicio injustificado a los intereses legítimos de Banco Santander.

‒ Los Usuarios Finales conservan todos sus derechos de propiedad intelectual en relación con los Contenidos de los Usuarios Finales. La participación en Convocatorias y/o el envío por parte de los Usuarios de sus Contenidos de Usuario Final a través de la Plataforma en ningún caso supondrá la cesión por parte del Usuario a la Institución o a Banco Santander de ningún derecho relacionado con sus Contenidos de Usuario Final, salvo que se especifique otra cosa en los presentes Términos del Servicio para Instituciones.

Licencia de Uso

Para que la Institución pueda disfrutar del Servicio de acuerdo a lo establecido en estos Términos del Servicio para Instituciones, la Institución obtiene una licencia de visualización y uso no exclusiva, intransferible, para un ámbito territorial mundial, durante el periodo de vigencia de los Términos del Servicio para Instituciones (en relación con la Institución correspondiente) y con la única finalidad y en la medida en que sea necesario para que la Institución pueda utilizar el Servicio de acuerdo a lo expuesto en los presentes Términos del Servicio para Instituciones sobre los Activos Vinculados con el Servicio (la "Licencia de Uso"). Queda expresamente prohibida cualquier utilización de la totalidad o parte de los Activos Vinculados con el Servicio diferente a la permitida expresamente según la Licencia de Uso o de Activos Vinculados con el Servicio que en cada caso no sean necesarios para el disfrute del Servicio, asumiendo la Institución cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de cualquier uso contrario. En particular, la Institución se abstendrá de realizar las siguientes acciones en relación con la Plataforma o cualquier software de los Activo Vinculados con el Servicio: (a) descompilar, desmontar, someter a ingeniería inversa o intentar de otro modo averiguar el código fuente de los Activos en la parte que no esté en código abierto, salvo y solo en la medida en la que la legislación aplicable prohíba o restringa las limitaciones de ingeniería inversa (b) modificar, adaptar, alterar o crear obras derivadas de la parte de código cerrado de los activos (c) permitir el acceso a los activos a cualquier tercero.

Uso de marcas

Tanto la Institución como Banco Santander conservarán todos sus derechos sobre sus nombres, marcas, logos y demás bienes protegidos por la actual legislación referente a propiedad industrial, declarando ser titular de los mismos y/o tener título suficiente para su uso y explotación.

Los presentes Términos del Servicio para Instituciones no suponen cesión, traspaso, licencia o renuncia a los derechos que correspondan a la Institución y a Banco Santander en relación con los bienes regulados por las leyes que regulan la propiedad industrial; conservando cada una todos los derechos sobre los mismos.

No obstante lo anterior, la Institución autoriza a Banco Santander a utilizar las marcas titularidad de la Institución dentro de la Plataforma a los efectos de identificarla como Institución asociada a la Plataforma e identificar los Contenidos de la Institución como pertenecientes a la misma. Asimismo, la Institución consiente expresamente el uso de sus signos distintivos en cualquier evento comercial y promocional relacionado con Santander X. En concreto, Banco Santander podrá utilizar los signos distintivos de la Institución en cualquier acción de marketing de Santander X y en cualquier medio, físico o digital, sistema técnico o tecnológico o soporte con la única finalidad de promocionar Santander X e informar sobre sus contenidos.

El uso de los signos distintivos de titularidad de Banco Santander deberá ser previamente y en cada caso autorizado expresamente y por escrito por Banco Santander. En todo caso, queda terminantemente prohibido cualquier uso de los signos distintivos de titularidad de Banco Santander que pueda poner en riesgo de cualquier forma su integridad o imagen.

Contenidos de las Instituciones

En relación con las Convocatorias y los Contenidos de Institución que la Institución pueda subir a la Plataforma o genere, como por ejemplo programas formativos o eventos de emprendimiento, seguirá siendo pleno titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial que pudiera ostentar sobre ellos. Ahora bien, la Institución concede a Banco Santander y a cualquier otra Institución, entidad o Usuario Final que se encuentre dentro de Santander X, una licencia de visualización y uso mundial, gratuita, no exclusiva y limitada a los derechos de explotación que sean necesarios para el Servicio, durante todo el periodo de vigencia de los Términos del Servicio.

A estos efectos, la Institución declara y garantiza que es la única propietaria de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos de Institución, o bien que está plenamente facultada y autorizada para explotar la totalidad de derechos sobre los mismos, así como para otorgar los derechos y licencias relacionados con cualquier posible material y/o contenido de terceros que aparezca o esté incorporado en los mismos siendo, por tanto, responsable de revisar y obtener todos los permisos, licencias y autorizaciones necesarias para garantizar el uso pacífico de sus Contenidos de Institución descrito en el párrafo anterior. En este sentido, la Institución mantendrá indemne a Banco Santander de cualesquiera reclamaciones que se deriven del incumplimiento de lo estipulado en el presente apartado.

15. Reglamento de Servicios Digitales: publicaciones Ilícitas, publicaciones dañinas para menores y usos indebidos

15.1 Publicaciones ilícitas

Está terminantemente prohibido que las Instituciones realicen cualquier actividad ilícita o publiquen Convocatorias o Contenidos de Institución ilícitos en la Plataforma, así como que los Usuarios Finales realicen cualquier actividad ilícita, registren Proyectos Emprendedores o Empresas ilícitas, proporcionen Información de Emprendimiento o Contenidos de los Usuarios Finales ilícitos o compartan Publicaciones ilícitas en Comunidades Santander o en una Comunidad específica. En este sentido, es ilícita cualquier actividad, Convocatoria, Contenido de Institución, Proyecto Emprendedor, Empresa, Información de Emprendimiento, Contenido de los Usuarios Finales, Publicación o contenido compartido en la Plataforma que resulte contrario a la normativa aplicable, incluyendo el Derecho de la Unión Europea o el Derecho local de cualquier Estado Miembro de la misma (en adelante, "Publicación(es) Ilícita(s)"). A título ejemplificativo pero no exhaustivo, será ilícito el contenido que pueda enmarcarse en las siguientes categorías, entre otras: infracciones en materia de consumo, infracciones de privacidad o protección de datos, discurso o incitaciones al odio, infracciones de propiedad intelectual o de marca registrada, contenido fraudulento o engañoso, infracciones de la normativa de bienestar animal, contenido con efectos negativos en procesos electorales o cívicos, contenido delictivo, contenido contra la seguridad nacional, desinformación, difamación, incitación o amenaza de violencia, promoción de actividades delictivas que puedan causar daños a las personas, animales o propiedades, bienes o servicios ilegales, actividades relacionadas con la explotación sexual y la violencia de género.

En el supuesto de que cualquier Institución, Usuario Final u otra persona considere que se ha compartido una Publicación Ilícita podrá comunicárselo inmediatamente a Banco Santander a través del Formulario de Reporte de Contenidos ilegales (en adelante, el "Formulario de Reporte de Contenidos Ilegales"). El Formulario referido anteriormente se encuentra disponible de forma permanente a través del anterior enlace o en la página específica dedicada al cumplimiento de DSA, accesible en el enlace destinado a los Términos de Servicio al pie de la Plataforma, y dentro del mismo, en el apartado "Ley de Servicios Digitales (DSA)".

El Formulario de Reporte de Contenidos Ilegales dispone de varios campos que deben cumplimentarse aportando la información necesaria, fundamentalmente para que Banco Santander pueda identificar la Publicación Ilícita y conocer por qué se considera que es una Publicación Ilícita. Para una mejor gestión del caso, Banco Santander recomienda cumplimentar de la manera más detallada posible todos los campos disponibles.

15.2 Publicaciones dañinas para menores

Además, todas las Instituciones y Usuarios Finales se obligan a no realizar ninguna actividad o compartir ningún contenido que pueda ser dañino para los menores de edad. Lo anterior incluye a título ejemplificativo pero no exhaustivo: contenido pornográfico, violencia, contenido que pudiera fomentar el consumo de tabaco o alcohol, drogas o sustancias reguladas, maltrato, intimidación, actividades peligrosas para menores o exposición a temas que no corresponden a los mismos o a retos o actividades peligrosas.

Cualquier usuario puede poner en conocimiento de Banco Santander la existencia de publicaciones dañinas referidas en el párrafo anterior, por medio del Formulario de Reporte de Contenidos Ilegales (mencionado en la cláusula 14.1), dentro de la categoría “Contenido contrario a los derechos de los menores”.

15.3 Gestión de Publicaciones Ilícitas y otras publicaciones dañinas

Cuando la persona que notifique la supuesta ilicitud o el carácter dañino de un contenido haya facilitado una dirección electrónica de contacto, Banco Santander acusará recibo de la notificación y procesará la misma.

Una vez procesada, Banco Santander informará de la decisión adoptada al respecto tanto al usuario que hubiera realizado la notificación como al Usuario Final o Institución que hubiera compartido o publicado el contenido reportado. Ambos podrán presentar una reclamación contra esta decisión a través del sistema interno de gestión reclamaciones de Banco Santander. Para más información sobre este sistema puedes consultar la página "Ley de Servicios Digitales (DSA)" dedicada al cumplimiento de DSA, en el apartado "Apelación de resoluciones: Sistema Interno de Reclamaciones" (ver aquí ).

Tanto las notificaciones enviadas a través del Formulario de Reporte de Contenidos Ilegales como las posibles reclamaciones posteriores presentadas a través del Sistema de Reclamaciones se revisarán de manera manual. No se adoptarán decisiones automatizadas ni se utilizarán algoritmos en el proceso de toma de decisiones.

15.4 Usos Indebidos

Cuando, de manera frecuente, una Institución, Usuario Final o cualquier otra persona realice Publicaciones Ilícitas, otras publicaciones dañinas o utilice el Formulario de Reporte de Contenidos Ilegales sin base legal alguna (en adelante, los "Usos Indebidos"), Banco Santander podrá suspender su cuenta y, con ello, el disfrute del Servicio.

En todo caso se considerarán Usos Indebidos del Servicio: (i) realizar al menos dos (2) Publicaciones Ilícitas o u otras publicaciones dañinas en un periodo de seis (6) meses o (ii) notificar sin base legal al menos dos (2) contenidos en un periodo de dos (2) meses. En tales casos, Banco Santander podrá suspender la cuenta del Usuario Final o Institución en cuestión y/o restringir el acceso al Servicio durante un periodo de entre cinco (5) días y un (1) mes, en función de las particularidades del Uso Indebido correspondiente. Tras la realización de la primera Publicación Ilícita o publicación dañina o la realización de la primera notificación injustificada, Banco Santander advertirá a la Institución, Usuario Final o persona en cuestión de que una nueva Publicación Ilícita o publicación dañina o una nueva notificación injustificada, según corresponda, podría dar lugar a la suspensión temporal del Servicio.

Asimismo, la comisión de Usos Indebidos de manera reiterada podrá dar lugar a la suspensión permanente, es decir, a la terminación del Servicio.

16. Confidencialidad

La Institución mantendrá en secreto los documentos e información derivados o compartidos de la relación contractual que le vincula con Banco Santander desde la aceptación de los Términos del Servicio para Instituciones, sin perjuicio de aquella que pueda estar presente en la Plataforma (la "Información Confidencial") y no revelará ningún aspecto del mismo a terceros que no sean los que formen parte de sus órganos de gestión o de la alta dirección, o los que actúen en su capacidad profesional en las negociaciones como asesores legales, contables, financieros o de otro tipo, a menos que la revelación sea exigida por cualquier órgano regulador, de investigación o de supervisión o de conformidad con cualquier orden judicial.

Asimismo, se considerará Información Confidencial cualquier material, texto, imagen, programa, y en general, cualquier contenido enviado por los Usuarios Finales a través de la Plataforma para la participación en un programa, evento o premio, siendo totalmente prohibida su divulgación, comunicación, acceso a cualquier tercero, salvo autorización expresa de los Usuarios Finales o que se encuentre expresamente recogido en las Condiciones Legales de Convocatoria.

La Institución protegerá contra la divulgación no autorizada, garantizando la integridad de su valor comercial o empresarial, la Información Confidencial utilizando el mismo grado de cuidado (al menos un grado razonable de cuidado) que el que se requiere para preservar y salvaguardar su propia información confidencial de naturaleza similar.

La siguiente información no se considerará Información Confidencial y su uso no estará sujeto a las disposiciones de esta cláusula:

‒ La información que sea de dominio público en la fecha de este documento o que posteriormente pase a ser de dominio público, siempre que esta circunstancia no se haya producido por una violación directa o indirecta de la obligación de confidencialidad establecida en esta cláusula.

‒ La información que pueda obtenerse legítimamente de un registro público o de cualquier otra fuente, sin restricción de uso y sin incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad.

‒ La información que, antes de su difusión, ya estaba legítimamente en posesión de la otra parte, sin restricción alguna en cuanto a su uso, siempre que esta circunstancia esté justificada.

Si la Institución está obligada por ley a revelar toda o parte de la Información Confidencial, deberá cumplir las siguientes obligaciones:

‒ Informar al titular de la Información Confidencial afectada, por escrito, lo antes posible y, en cualquier caso, antes de divulgar la Información Confidencial, adjuntando a la notificación copias de los documentos e información pertinentes, para que pueda tomar las medidas que considere apropiadas para proteger sus derechos y la Información Confidencial.

‒ Acordar con el titular de la Información Confidencial afectada la Información Confidencial que debe ser divulgada, a menos que haya sido determinada por la autoridad que requiere la entrega.

‒ El contenido de los comunicados de prensa o de las comunicaciones publicitarias, comerciales o similares, independientemente del medio por el que se divulguen, será acordado con el titular de la Información Confidencial afectada por escrito antes de su emisión o divulgación.

17. Duración y terminación

Estos Términos del Servicio para Instituciones comenzarán a ser aplicables desde el momento de su aceptación por parte de un Administrador y terminarán (i) cuando la Institución se dé de baja en la Plataforma (que podrá hacerlo en cualquier momento y sin necesidad de alegar causa alguna) o (ii) cuando nos veamos obligados a dar de baja a la Institución, lo que podría suceder si la Institución incumple cualquiera de las obligaciones que ha asumido de acuerdo con estos Términos del Servicio para Instituciones o cualquier disposición prevista en la normativa aplicable y, previa notificación por nuestra parte, persiste en su incumplimiento transcurridos treinta (30) días desde la fecha de notificación o (iii) cuando la Institución incurra en Usos Indebidos de manera reiterada. Por último, también podremos terminar los Servicios de forma general o con respecto a una Institución concreta por otros motivos, aunque en tal supuesto avisaríamos a la Institución con una antelación razonable.

Del mismo modo, en relación con los Usuarios de Institución, estos Términos del Servicio comenzarán a ser aplicables y terminarán según lo indicado en el párrafo anterior y, además, también terminarán cuando la Institución les retire los permisos para actuar por su cuenta.

En la práctica, la terminación de estos Términos del Servicio, con la consiguiente baja de la Institución de la Plataforma, supone que cancelemos el registro de todos los Usuarios de Institución y que eliminemos cualquier Convocatoria y Contenido de Institución u otro elemento vinculado con el disfrute del Servicio por parte de la Institución. En el caso de que la Institución cuente con Convocatorias cuyo plazo no haya vencido, Banco Santander permitirá y la Institución deberá informar a los Usuarios Finales inscritos de la cancelación de tales Convocatorias.

Adicionalmente, según corresponda, la baja en la Plataforma implicará también la baja en las Comunidades Santander y en las Comunidades específicas de las que el usuario participe.

En cualquier caso, se acuerda que la terminación de los Términos del Servicio para Instituciones no excluye la aplicación de los mismos a las cuestiones o reclamaciones que puedan plantearse con posterioridad entre Banco Santander y la Institución en relación con los Servicios.

A la terminación de estos Términos del Servicio para Instituciones, la Institución devolverá de inmediato a Banco Santander o destruirá de forma certificada toda la Información Confidencial que obre en su posesión o se halle bajo su control.

18. Subcontratación

Banco Santander puede contar con terceros que le asisten en cualquier tarea relacionada con la gestión, el desarrollo y el mantenimiento del Servicio, así como de todos sus elementos, enlaces, pestañas, apartados, sub-apartados y similares.

19. Protección de datos

Datos de los Usuarios de Institución

El uso y tratamiento por parte de Banco Santander de los datos personales de los Usuarios de Institución que actúan en la Plataforma por cuenta de la Institución se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Usuarios Institución, que deberá ser leída por los Usuarios Institución al acceder por primera vez a la Plataforma.

Datos de los Usuarios Finales

La Institución deberá cumplir por si misma las disposiciones contenidas en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 (GDPR) en relación con los datos personales de Usuarios Finales que pueda recibir en el contexto del Servicio por parte de Banco Santander, lo que sucederá cuando los Usuarios Finales se inscriban en sus Convocatorias. En concreto, en virtud de estos Términos del Servicio para Instituciones, se obligan a:

‒ Cumplir con las obligaciones previstas en el GDPR en tanto que responsable del tratamiento, como consecuencia de la adquisición de esta consideración tras la recepción de los datos de Usuarios Finales. Lo anterior incluye el cumplimiento del deber de información.

‒ Permitir el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación al tratamiento y oposición por parte de los titulares de los datos cedidos.

‒ Garantizar la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

‒ Respetar la confidencialidad de los datos obtenidos con motivo de la adhesión, no revelándolos ni dejándolos a disposición de terceros, salvo que sea requerido por un Tribunal o Autoridad de Control.

Banco Santander declara la procedencia lícita de los datos personales que van a ser comunicados a la Institución garantizando que éstos se han obtenido cumpliendo con los requisitos establecidos en el GDPR y que la cesión de datos a la Institución es lícita.

Responsabilidad

Las Instituciones se comprometen a cumplir con lo dispuesto en estos Términos del Servicio de Instituciones y en la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, respondiendo cada una de las infracciones e incumplimientos en los que incurran. Asimismo, responderán de los daños y perjuicios que causen a Banco Santander en materia de protección de datos, incluyendo a título meramente enunciativo y no limitativo, cualesquiera sanciones, multas, indemnizaciones, perjuicios, intereses, daños morales, de imagen o de cualquier tipo que pudiera sufrir Banco Santander como consecuencia de los mismos, de conformidad con la cláusula 8 de estos Términos del Servicio.

En todo caso, la Institución deberá mantener indemne a Banco Santander, frente a cualquier reclamación, procedimiento o expediente judicial, extrajudicial o administrativo que pueda ser interpuesto/a, iniciado o incoado contra los mismos por incumplimiento por parte de la Institución de los compromisos aquí asumidos o de la normativa española aplicable en materia de protección de datos. Como consecuencia de esta obligación, deberá indemnizar por todos los daños y perjuicios que dichas reclamaciones, procedimientos o expedientes puedan ocasionar a Banco Santander, incluyéndose en estos conceptos, a título meramente enunciativo y no limitativo, cualesquiera sanciones, multas, indemnizaciones, perjuicios, intereses, daños morales, de imagen o de cualquier tipo que pudiera sufrir como consecuencia de los mismos.

20. Seguridad

La Plataforma dispone de medidas de seguridad acordes con los estándares del mercado dirigidas a proteger el Servicio. La Institución puede solicitar información detallada sobre estas medidas a través de nuestros datos de contacto.

21. Modificaciones

Podremos modificar los Términos del Servicio para Instituciones en cualquier momento, pero si el cambio es sustancial avisaremos a la Institución por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico facilitada por cualquier Administrador) y/o a través de notificaciones mediante una ventana emergente en la propia Plataforma de la fecha en que la nueva versión comenzará a ser aplicable. Lo haremos con una antelación razonable, de forma que si la Institución no está de acuerdo con las modificaciones que introduzcamos, podrá dejar de utilizar el Servicio. Entenderemos que la Institución o los Usuarios de Institución aceptan la nueva versión de los Términos del Servicio para Instituciones si continúa utilizando el Servicio.

Las modificaciones no serán retroactivas.

22. Separabilidad

La declaración de nulidad de cualquiera de las disposiciones incluidas en estos Términos del Servicio para Instituciones no afectará al resto de disposiciones, que seguirán siendo aplicables siempre y cuando sea posible. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que se asemejen lo máximo posible y preserven los efectos perseguidos por los Términos del Servicio para Instituciones.

23. Jurisdicción, ley aplicable y resolución extrajudicial

Banco Santander y la Institución se comprometen a negociar de buena fe la resolución de cualquier controversia, reclamación, cuestión o desacuerdo relacionado con los presentes Términos del Servicio para Instituciones o su cumplimiento, incumplimiento, resolución o interpretación. En particular, tratarán de resolver el conflicto por medio de las personas que gestionen la interlocución con la otra parte y, en el caso de que no fuera posible resolver la disputa, la misma se escalará y tratará de resolver por directivos de cada parte.

Toda controversia derivada de estos Términos del Servicio para Instituciones que guarde relación con los mismos que no pueda resolverse según el procedimiento descrito en el párrafo anterior, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, interpretación, cumplimiento o terminación, se resolverá de conformidad con la legislación española y ante los tribunales de Madrid capital.

Por último, se informa a las Instituciones de que, asimismo, tienen derecho a elegir cualquier órgano de resolución extrajudicial de litigios debidamente certificado para resolver litigios relacionados con las decisiones emitidas en el marco del Sistema de Reclamaciones descrito en la cláusula 14. No obstante, Banco Santander no quedará vinculado por las decisiones adoptadas por estos organismos.

Última fecha de modificación: 27/11/2024