11 países
Argentina, Brasil, Chile, Alemanha, México, Portugal, Polónia, Espanha, Reino Unido, Uruguai e EUA.
Aberto até 15/12/24
Santander X Global Challenge | New era of Customer Experience
Santander X Global Challenge | New era of Customer Experience
Desafio global para empresas de 11 países que buscam transformar a experiência de seus clientes.
O Banco Santander, junto com a Telefónica e a Oxentia Foundation, lançam o Santander X Global Challenge | New Era of Customer Experience, um desafio global que busca as melhores empresas com soluções que combinem tecnologia avançada com funcionalidades das redes de telecomunicações e uma cultura centrada no cliente para oferecer experiências aprimoradas.
A Telefónica, que é um dos maiores provedores de serviços de telecomunicações do mundo, oferecendo conectividade fixa e móvel, bem como uma ampla gama de serviços digitais para clientes residenciais e empresariais, participa deste desafio global, trazendo sua experiência e conhecimento para a avaliação e seleção dos finalistas e vencedores.
2 categorias
Para empresas com soluções digitais e inovadoras que melhorem a experiência do cliente.
6 vencedores
120 mil euros de prémio monetário, acesso ao Santander X 100 e outros benefícios
Buscamos as melhores empresas que integrem serviços destinados a melhorar a experiência do cliente.
Queremos ajudar os negócios a atender às expectativas de seus consumidores e antecipar suas futuras necessidades.
Você só precisa registrar sua empresa antes de 15 de dezembro de 2024.
Lembre-se, é gratuito e você não precisa ser cliente do banco para participar.
Inscreva-se agoraSão três as principais áreas de melhoria para as quais estamos a procurar soluções:
Personalização
Garantir experiências adaptadas à realidade de cada consumidor.
Buscamos empresas com projetos como assistentes virtuais e chatbots baseados em IA; hiperpersonalização para recomendar produtos; reconhecimento de voz para adaptar serviços e fornecer respostas personalizadas; realidade aumentada para experimentar produtos antes da compra; segmentação dinâmica com análise de dados para ajustar ofertas com base no contexto do cliente; programas de fidelização baseados em gamificação ou personalização com base em geolocalização.
Omnicanalidade
Garantir uma experiência do cliente diferenciada unificando canais de comunicação.
Esse Santander Global Challenge tem como objetivo encontrar soluções que incluam IA para a geração de conteúdos; criação de avatares para o atendimento ao cliente; plataformas que integrem todos os canais de comunicação em um único espaço e permitam gerenciar o conteúdo de forma ágil; ou o uso de economia comportamental para analisar o comportamento do cliente em diferentes canais e unificar os dados em um só lugar para obter melhores segmentações e recomendações.
Empatia e Conexão Humana
Combinar a relação física e digital para se adaptar às necessidades do cliente, gerando uma visão centrada no cliente.
Identificamos empresas que criem uma experiência phygital; usem biometria emocional para medir expressões faciais e entender o feedback do cliente; desenvolvam ambientes virtuais em Web3; utilizem robôs físicos para interagir com o comprador; empreguem neurotecnologia para compreender as preferências dos consumidores; usem análise de dados para responder ao feedback do usuário; ou implementem tecnologias de escaneamento ocular para entender os gostos do cliente.
Tudo isso melhorando a eficiência operacional e a otimização de processos automatizando tarefas repetitivas, permitindo um maior enfoque em aspectos humanos que geram valor diferencial. Queremos identificar empresas que utilizam APIs de redes de telecomunicações para integrar aplicativos e serviços digitais para diversas funcionalidades.
Premios
Prêmio em dinheiro
120.000 euros para os vencedores:
3 startups: 10.000 euros cada
3 scaleups: 30.000 euros cada
Santander X 100
A comunidade Santander X que oferece às startups e scaleups mais proeminentes networking e acesso aos recursos de que necessitam para crescer.
Conexão com Fintech Station
As Startups e Scaleups vencedoras serão conectadas à equipe de inovação aberta do banco para explorar oportunidades de colaboração.
Visibilidade
Promoção nas redes sociais e canais oficiais do Banco Santander.
Telefónica Open Gateway
Convite para se inscrever no Telefónica Open Gateway Developer Hub.
Pitch para Wayra
Dia de pitch online para apresentar soluções à Wayra e receber feedback valioso e orientações.
Visita à Wayra Madrid
Convite para visitar os escritórios da Wayra em Madri.
Categorias
Startups e scaleups de base tecnológica, com soluções inovadoras para melhorar a experiência do usuário.
Startups
Legalmente constituída em um dos países participantes, que cumpra pelo menos um dos seguintes critérios: faturamento anual que não exceda U$D 300 mil, com investimento recebido entre U$D 100 mil e U$D 1 milhão ou possuir entre 2 a 25 funcionários.
Scaleups
Legalmente constituída há ao menos dois anos em um dos países participantes, cumprindo pelo menos um dos seguintes critérios: faturamento anual superior a U$D 300 mil, mais de U$D 1 milhão de investimento recebido ou possuir mais de 25 funcionários.
Datas principais
De
17
Out
2024
Até
15
Dez
2024
Inscrições abertas
As inscrições estão abertas para startups e scaleups.
14
Fev
2025
Anúncio dos finalistas
Anúncio dos 20 finalistas: 10 startups e 10 scaleups.
De
20
Fev
2025
Pitch day
Os 20 finalistas contarão com o apoio de mentores internacionais para preparar seu pitch diante do júri.
20
Mar
2025
Awards ceremony
Anúncio dos 6 vencedores: 3 startups e 3 scaleups, de 11 países.
Nosso compromiso
Banco Santander
O Santander está firmemente comprometido com o progresso, com uma aposta pioneira e consolidada na educação, na empregabilidade e no empreendedorismo, que desenvolve há mais de 27 anos e que o distingue de outras instituições financeiras em todo o mundo.
Até à data, o Santander doou mais de 2,3 mil milhões de euros e apoiou mais de 1,5 milhões de pessoas e empresas através de acordos com mais de 1.200 universidades em todo o mundo.
Telefónica
A Telefónica é um dos maiores provedores de serviços de telecomunicações do mundo. A empresa oferece conectividade fixa e móvel, bem como uma ampla gama de serviços digitais para clientes residenciais e empresariais.
Com 383 milhões de clientes, a empresa opera na Europa e na América Latina.
A Telefónica é uma empresa 100% listada e suas ações são negociadas na bolsa de valores espanhola e nas bolsas de valores de Nova York e Lima.
Oxentia Foundation
A Oxentia foi criada a partir da empresa de transferência de tecnologia da Universidade de Oxford, a Oxford University Innovation, com o objetivo de fornecer serviços especializados de gestão da inovação a clientes dos sectores público e privado em todo o mundo.
A abordagem da Oxentia baseia-se na forte tradição de Oxford de apoiar globalmente inovadores e empresários em fase inicial para promover projectos inovadores com impacto nos Objectivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU.