11 países
Argentina, Alemania, Brasil, Chile, EEUU, España, México, Portugal, Polonia, Reino Unido y Uruguay.
Abierto hasta 15/12/24
Santander X Global Challenge | New era of Customer Experience
Santander X Global Challenge | New era of Customer Experience
Reto global para empresas de 11 países que buscan transformar la experiencia de sus clientes.
Banco Santander, junto con Telefónica y Oxentia Foundation, lanzan Santander X Global Challenge | New era of Customer Experience, un reto global con el que se buscan las mejores empresas con soluciones que combinen tecnología avanzada, con funcionalidades de las redes de telecomunicaciones y una cultura centrada en el cliente para ofrecerle experiencias mejoradas.
Telefónica, que es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones del mundo, y que ofrece conectividad fija y móvil, así como una amplia gama de servicios digitales para clientes residenciales y empresariales, participa en este reto global y suma su experiencia y conocimiento en la evaluación y selección de finalistas y ganadores.
2 categorías
Para empresas con soluciones digitales e innovadoras que mejoren la experiencia del cliente.
6 ganadores
120.000 euros en metálico, acceso a la comunidad global Santander X 100 y otros beneficios.
Buscamos a las mejores empresas que integren servicios destinados a mejorar la experiencia del cliente.
Queremos ayudar a los negocios a satisfacer las expectativas de sus consumidores y anticiparse a sus futuras necesidades.
Solo tienes que registrar tu empresa antes del 15 de diciembre de 2024.
Recuerda, es gratuito y no necesitas ser cliente del banco para participar.
Inscríbete ahoraEstas son las tres principales áreas de mejora
Personalización
Asegurar experiencias adaptadas a la realidad de cada consumidor.
Buscamos empresas con proyectos como asistentes virtuales y chatbots basados en IA para dar soporte; hiperpersonalización para recomendar productos; reconocimiento de voz para adaptar productos o servicios y dar respuestas personalizadas; realidad aumentada para probar productos antes de comprarlos; segmentación dinámica con data analytics para adaptar ofertas en función del contexto del cliente; programas de fidelización basados en gamificación o personalización utilizando las redes de telecomunicaciones a través de las APIs de Open Gateway.
Omnicanalidad
Garantizar una experiencia del cliente unificando canales de comunicación.
Este Santander Global Challenge pretende encontrar soluciones que cuenten con IA para la generación de contenidos; creación de avatares para la atención al cliente; plataformas que integren en un mismo espacio todos los canales de comunicación y permitan gestionar el contenido de forma ágil; el uso de behavioral economics para analizar el comportamiento del cliente en diferentes canales y unificar los datos en un mismo espacio para obtener mejores segmentaciones y recomendaciones.
Empatía y Conexión Humana
Combinar la relación física y digital para adaptarse a las necesidades del cliente, generando una visión customer centric.
Identificamos empresas que generen una experiencia phygital; biometría emocional para medir las expresiones faciales y conocer el feedback del cliente; creación de entornos virtuales en Web3; robots físicos para interactuar con el comprador; neurotecnología para entender las preferencias de los consumidores; data analytics para actuar frente al feedback del usuario o tecnologías de escaneo de ojos para comprender los gustos del cliente.
Todo ello mejorando la eficiencia operativa y la optimización de procesos automatizando tareas repetitivas, permitiendo un mayor enfoque en aspectos humanos que generan valor diferencial. Queremos identificar empresas que utilicen las APIs de redes de telecomunicaciones para integrar aplicaciones y servicios digitales para diversas funcionalidades.
Premios
Premio en metálico
€ 120.000 para los ganadores:
3 startups: €10.000 cada una
3 scaleups: €30.000 cada una
Santander X 100
La comunidad de Santander X que ofrece a las startups y scaleups más destacadas networking y acceso a los recursos que necesitan para crecer.
Conexión con Fintech Station
Las startups y scaleups ganadoras tendrán acceso al equipo de innovación abierta de Banco Santander para explorar oportunidades de colaboración.
Visibilidad
Promoción en las redes sociales y canales oficiales de Banco Santander.
Telefónica Open Gateway
Invitación para inscribirse en el Telefónica Open Gateway Developer Hub.
Pitch a Wayra
Jornada de pitch online para presentar soluciones a Wayra y recibir valiosos comentarios y orientación.
Visita a Wayra Madrid
Invitación para visitar las oficinas de Wayra en Madrid.
Categorías
Startups y scaleups de base tecnológica, con soluciones innovadoras en la mejora de la experiencia del usuario.
Startups
Estar legalmente constituida en uno de los países participantes y que cumpla al menos uno de los siguientes criterios: ingresos anuales que no superen los 300.000 dólares, capital levantado entre 100.000 y 1 millón de dólares, o entre 2 y 25 empleados a tiempo completo.
Scaleups
Estar legalmente constituida desde hace al menos dos años en uno de los países participantes y cumplir al menos uno de los siguientes criterios: ingresos anuales superiores a 300.000 dólares, capital levantado superior a 1 millón de dólares o más de 25 empleados a tiempo completo.
Principales fechas
Desde
17
oct
2024
Hasta
15
dic
2024
Inscripciones abiertas
Las inscripciones están abiertas para startups y scaleups.
14
feb
2025
Anuncio de los finalistas
Anuncio de los 20 finalistas, 10 startups y 10 scaleups.
Desde
20
feb
2025
Pitch day
Los 20 finalistas contarán con el apoyo de mentores internacionales para preparar su pitch ante el jurado.
20
mar
2025
Awards ceremony
Anuncio de los 6 ganadores, 3 startups y 3 scaleups, de 11 países.
Convocado por
Banco Santander
En Banco Santander apoyamos la educación, la empleabilidad y el emprendimiento desde hace más de 27 años. Esta iniciativa, única y global, nos diferencia del resto de entidades financieras del mundo.
Hasta el momento el Santander ha invertido más de 2.300 millones de euros y apoyado a más de 1,5 millones de personas y empresas a través de acuerdos de colaboración con universidades e instituciones de todo el mundo.
Telefónica
Telefónica es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones del mundo. La empresa ofrece conectividad fija y móvil, así como una amplia gama de servicios digitales para clientes residenciales y empresariales.
Con 383 millones de clientes, la empresa opera en Europa y América Latina.
Telefónica es una empresa cotizada al 100% y sus acciones se negocian en la Bolsa española y en las de Nueva York y Lima.
Oxentia Foundation
Oxentia surgió de la empresa de transferencia de tecnología de la Universidad de Oxford, Oxford University Innovation, con el objetivo de prestar servicios especializados de gestión de la innovación a clientes de los sectores público y privado de todo el mundo.
El enfoque de Oxentia se basa en la sólida tradición de Oxford de apoyar globalmente a innovadores y emprendedores en fase inicial para promover proyectos innovadores que repercutan en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.