Guía para crear una tienda online paso a paso

Actualmente, tener una tienda online es clave para el éxito de cualquier negocio. Tanto si estás dando tus primeros pasos como emprendedor como si quieres expandir tu negocio físico al entorno digital, en este artículo te explicamos cómo crear una tienda online desde cero de manera efectiva y profesional.

Planificación estratégica

Antes de sumergirte en los aspectos técnicos, es crucial desarrollar una estrategia sólida para tu tienda online:

• Define tu nicho y tu público objetivo. Identifica claramente qué productos o servicios ofrecerás y a quién van dirigidos. Conocer a tu audiencia te permitirá tomar decisiones más acertadas en cuanto a diseño, marketing y operaciones.

• Investiga a la competencia. Analiza qué están haciendo otras tiendas online en tu sector. Esto te ayudará a identificar oportunidades y a diferenciarte.

• Establece objetivos claros. Define metas específicas, medibles y alcanzables para tu tienda online. Esto te guiará en la toma de decisiones y te permitirá evaluar tu progreso.

Alejandro Vázquez, cofundador de Tiendanube, señala en una entrevista que muchos emprendedores no siempre tienen clara la identidad de su cliente: "A veces hablo con emprendedores que están vendiendo mucho y tal vez en pocos meses venden millones, pero no saben quién es su cliente o por qué compran sus productos. Creo que es lo principal a resolver, porque si no, no sabes cómo continuar el éxito a lo largo de los años" (podcast de Emprendals con Belu Barrague).

Aspectos legales y fiscales

Antes de lanzar tu tienda online, asegúrate de cumplir con los requisitos legales:

• Forma jurídica. Decide si operarás como autónomo o constituirás una sociedad. Cada opción tiene sus ventajas e implicaciones fiscales.

• Registro de marca. Protege tu nombre comercial y logo registrándolos en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM).

• Obligaciones fiscales. Familiarízate con tus obligaciones tributarias, incluyendo el IVA y el Impuesto sobre Sociedades o IRPF, según corresponda.

• Normativa de comercio electrónico. Asegúrate de cumplir con la ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Elección de la plataforma de ecommerce

La elección de la plataforma adecuada es crucial para el éxito de tu tienda online. Evalúa factores como facilidad de uso, costes, opciones de personalización y escalabilidad antes de tomar una decisión. Estas son algunas de las opciones más populares:

• Shopify. Ideal para tiendas de todos los tamaños, ofrece una gran variedad de plantillas y aplicaciones.

• WooCommerce. Una opción gratuita y flexible para quienes ya tienen un sitio web en WordPress.

• PrestaShop. Plataforma de código abierto con una amplia comunidad de desarrolladores.

• Adobe Commerce (Magento). Plataforma potente y escalable, adecuada para grandes tiendas con necesidades complejas.

Alejandro Vázquez también subraya la importancia de escoger una plataforma que te otorgue autonomía desde el primer día: "Hoy en día hay plataformas que te permiten tener una tienda online sin necesidad de conocimientos técnicos y a un precio accesible. Con Tiendanube, por ejemplo, puedes registrarte con un simple email y comenzar a subir tu catálogo de productos" (podcast de Emprendals con Belu Barrague).

Diseño y configuración de la tienda

Una vez elegida la plataforma, es momento de dar vida a tu tienda online:

• Selecciona la plantilla. Elige una plantilla que refleje la identidad de tu marca y ofrezca una buena experiencia de usuario.

• Personalízala. Adapta los colores, fuentes y elementos visuales para que se alineen con tu imagen de marca.

• Crea la estructura de navegación. Crea categorías claras y una estructura de menú intuitiva para facilitar la búsqueda de productos.

• Optimízala para móviles. Asegúrate de que tu tienda se vea y funcione perfectamente en dispositivos móviles.

Sobre la importancia de la experiencia del usuario, Vázquez recomienda que una buena práctica es pedir feedback a clientes cercanos para probar la tienda: "Busca clientes de confianza y ponte al lado de ellos mientras navegan por la tienda en el móvil. Es importante ver cómo interactúan y si encuentran fácilmente los productos" (podcast de Emprendals con Belu Barrague).

Gestión de productos

La forma en que presentes tus productos puede marcar la diferencia en tus ventas:

• Fotografías de calidad. Invierte en buenas fotografías que muestren tus productos desde diferentes ángulos.

• Descripciones detalladas. Proporciona información completa y atractiva sobre cada producto, incluyendo especificaciones, materiales y usos.

• Gestión de inventario. Configura un sistema eficiente para controlar tu stock y evitar problemas de disponibilidad.

En cuanto a la cantidad de productos al principio, Vázquez sugiere que no es necesario tener un gran catálogo de productos para comenzar: "No hace falta que tengas todo tu catálogo para empezar. Arranca con los productos más populares o aquellos que mejor se venden. Incluso podrías empezar solo con un producto si es suficientemente diferenciador" (podcast de Emprendals con Belu Barrague).

Métodos de pago y envío

Ofrecer opciones convenientes de pago y envío es esencial para reducir el abandono del carrito:

• Pasarelas de pago. Integra pasarelas de pago seguras y populares como PayPal, Stripe o transferencia bancaria.

• Opciones de envío. Ofrece varias opciones de envío con diferentes plazos y costes para satisfacer las necesidades de tus clientes.

• Políticas claras. Establece y comunica claramente tus políticas de devoluciones y reembolsos.

Marketing y promoción

Crear tu tienda es solo el primer paso. Para atraer clientes, necesitas una estrategia de marketing sólida:

• SEO. Optimiza tu tienda para los motores de búsqueda utilizando palabras clave relevantes en títulos, descripciones y contenido.

• SEM. Invierte en publicidad en buscadores para obtener visibilidad inmediata.

• Marketing de contenidos. Crea un blog y produce contenido valioso relacionado con tus productos para atraer tráfico orgánico.

• Redes sociales. Utiliza plataformas como Instagram y Facebook para mostrar tus productos y conectar con tu audiencia.

• Email marketing. Construye una lista de suscriptores y envía newsletters con ofertas y novedades.

Camilo Parra destaca la relevancia del email marketing para las tiendas online: "Normalmente, entre el 20% y el 50% de las ventas de una tienda online pueden provenir de campañas de email marketing bien diseñadas" (podcast de Vende Más con Vilma).

Análisis y mejora continua

El éxito en el e-commerce requiere una mejora constante:

• Analítica web. Utiliza herramientas como Google Analytics para monitorizar el tráfico, las conversiones y el comportamiento de los usuarios.

• Feedback de clientes. Solicita y analiza las opiniones de tus clientes para identificar áreas de mejora.

• Pruebas A/B. Experimenta con diferentes diseños, copies y ofertas para optimizar la conversión.

El camino hacia el éxito en tu tienda online

Crear una tienda online exitosa requiere planificación, dedicación y una mejora continua. Siguiendo estos pasos, estarás en el camino correcto para establecer una presencia digital sólida y rentable. Recuerda que el éxito no llega de la noche a la mañana, pero con perseverancia y adaptación a las necesidades de tus clientes, podrás construir un negocio online próspero.

Fuentes

Vargas, D., & Vargas, D. (2024, 2 octubre). Cómo crear una tienda online en 9 pasos. Tutoriales Hostinger. https://www.hostinger.es/tutoriales/como-crear-una-tienda-online  

Frumento, F. (2024, 23 septiembre). Cómo crear una tienda online en 5 pasos con Tiendanube ¡y gratis! Blog del E-commerce. https://www.tiendanube.com/blog/hacer-tiendanube  

Macias, A. (s. f.). Pasos para crear una tienda online desde cero [MEGA GUÍA]. eCommerce Efectivo. https://www.ecommerceefectivo.com/pasos-para-crear-una-tienda-online  

Cómo crear tu Tienda Online desde cero con Ale Vazquez. (2023, 25 agosto). Spotify. https://open.spotify.com/episode/38yu1vHDEtdw718pozBVB7  

Espacio E-commerce - Pasos para crear tu tienda online | Ep. 776. (2022, 30 marzo). Apple Podcasts. https://podcasts.apple.com/us/podcast/espacio-e-commerce-pasos-para-crear-tu-tienda-online-ep-776/id1450981885?i=1000555736414   

Cómo iniciar una tienda en línea: la guía completa. (2024, 25 septiembre). Shopify. https://www.shopify.com/es/blog/como-crear-una-tienda-online-una-guia-paso-a-paso  

Jumpseller. (s. f.). Cómo empezar una tienda online (Guía paso a paso). Jumpseller. https://www.jumpseller.es/learn/how-to-start-online-store

Islas, D. S. (2024, 7 agosto). Cómo hacer una tienda en línea: paso a paso. Blog de Wix. https://es.wix.com/blog/como-crear-una-tienda-online